Regulamin sklepu internetowego

 1. Przedsiębiorca, kontakt

1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem https://sklep-razem.pl/ jest Stowarzyszenie dla Osób Potrzebujących Pomocy ,,Razem’’ z siedzibą w Skrzynnie 13, 98-311 Ostrówek, wpisane do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego Sąd Rejonowy dla Łodzi- Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000226910, będąca zarejestrowanym podatnikiem od towarów i usług posiadająca numer identyfikacji podatkowej: NIP 8321854483 oraz numer statystyczny: REGON 731015323.

1.2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:

a) w siedzibie Stowarzyszenia dla Osób Potrzebujących Pomocy „Razem” Skrzynno 13, 98-311 Ostrówek, Polska;

b) telefonicznie pod numerem infolinii dla telefonów stacjonarnych i komórkowych:

602 691 683 (koszt wg. taryfy operatora);

c) poprzez pocztę elektroniczną na adres: biuro@strazem.pl ;

d) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu internetowego.

2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Administrator –Stowarzyszenie Dla Osób Potrzebujących Pomocy ,,Razem” z siedzibą w Skrzynnie 13, 98-311 Ostrówek, pod numerem KRS 0000226910, będąca zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług posiadająca numer identyfikacji podatkowej: NIP 8321854483 oraz numer statystyczny: REGON 731015323.

Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (soboty, niedziele i święta).

Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych Usług Sklepu Internetowego; rejestracji Konta Klienta osoby prawnej lub ułomnej osoby prawnej, o której mowa powyżej może dokonać wyłącznie osoba fizyczna, która jest umocowana do dokonywania w ich imieniu wszelkich czynności związanych z rejestracją, a także do wykonywania wszelkich praw i obowiązków Klienta. Klientem może być również osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat lub osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jeżeli uzyska stosowną zgodę rodzica/opiekuna prawnego do korzystania ze Sklepu lub innych Usług.

Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konsument – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu przepisu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, tj. dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto (dalej także jako: „Konto Klienta”) – podstrona Sklepu, w ramach której Klient po zalogowaniu ma możliwość m.in. zarządzać swoimi danymi osobowymi, zarządzać stanem złożonych przez niego Zamówień, a także składać Zamówienia.

„Najniższa cena z 30 dni przed obniżką” – określenie wskazane przy Towarze oznacza informację o najniższej cenie brutto wyrażonej w złotych polskich tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny tego Towaru albo w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, jeśli dany Towar oferowany jest do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni.

Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca przesyłanie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta – za wyraźną zgodą Klienta – wiadomości zawierających informacje o nowych Towarach, promocjach, informacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub działalności Sprzedawcy.

Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje dotyczące przetwarzania przez Sklep danych osobowych Klientów oraz gromadzenia plików cookies, dostępny za pośrednictwem linku znajdującego się na dole strony głównej.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.

Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży Towarów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Rejestracja – jednorazowa, dowolna i bezpłatna czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

Sklep Internetowy (dalej także jako: „Sklep”) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep-razem.pl/, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Sklepu.

Siedziba/Filia – punkty stacjonarne prowadzone przez Sprzedawcę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w których Klient może odebrać zamówione Towary.

Sprzedawca –Stowarzyszenie dla Osób Potrzebujących Pomocy ,,Razem’’ z siedzibą w Skrzynno 13, 98-31 Ostrówek, Polska.

Strona – Sprzedawca lub Klient.

Towar – dostępna w Sklepie Internetowym Razem rzecz z oferty będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.

Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

UŚUDE lub uśude – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i liczbę Towarów, sposób i miejsce ich dostawy oraz sposób zapłaty ceny, niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest Towar lub są Towary.

3. Postanowienia ogólne i obowiązki Stron

3.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym z Usług świadczonych drogą elektroniczną, a także zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Stron wynikające z takich Umów sprzedaży i Usług. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 uśude.

3.2. Klienci mogą nieodpłatnie uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku dostępnego na dole strony głównej oraz pobrać go na swoje urządzenie końcowe i sporządzić jego wydruk.

3.3.  Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz postanowieniami Regulaminu.

3.4. Towary w sklepie są szczegółowo opisane. W sklepie internetowym znajdują się informacje w szczególności o właściwościach Towaru, jego cenie, rozmiarze, materiale, z którego jest wykonany.

3.5. Wszelkie znaki towarowe i znaki firmowe, zdjęcia, projekty, lay-out Sklepu, opisy produktów i inne jego elementy objęte są prawami autorskimi i nie mogą być bez zgody Stowarzyszenia dla Osób Potrzebujących Pomocy ,,Razem’’ kopiowane lub w jakikolwiek sposób wykorzystywane do własnych celów.

3.6. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

3.7. Jeżeli Klientem zawierającym Umowę Sprzedaży jest Konsument, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać mu Towar będący przedmiotem tej umowy, nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej (np. w opisie Towaru wskazany jest inny termin dostarczenia Towaru).

4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego i zwierania umowy sprzedaży Towarów.

4.1. Zapoznaj się z Regulaminem, a przed złożeniem zamówienia lub założeniem Konta w Sklepie internetowym, zaakceptuj jego treść. Bez akceptacji Regulaminu Klient nie będzie mógł nabywać Towarów lub korzystać z innych usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

4.2. Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Należy pamiętać, że możemy odmówić realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizację zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe doręczenie przesyłki. Przed odmową realizacji zamówienia podejmiemy próbę kontaktu w celu ustalenia danych w zakresie umożliwiającym zrealizowanie zamówienia.

4.3. Dokładamy starań, aby korzystanie przez Klienta ze Sklepu internetowego było sprawne i bezpieczne. Działamy zgodne z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa w tym przedmiocie.

4.4. Nie należy podejmować działań, które mogą spowodować zagrożenie bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, bezpieczeństwa Państwa danych oraz danych innych Klientów lub bezpieczeństwa dokonywanych zakupów.

4.5. Korzystając ze Sklepu Klient jest zobowiązany do przestrzegania poniższych zasad:

a) nie można ingerować w jakikolwiek sposób w środowisko systemowe Sklepu Internetowego, w tym szczególnie poprzez wprowadzanie do niego szkodliwego (złośliwego) oprogramowania lub podejmowanie innych działań, mających na celu bezprawną ingerencję w Sklep internetowy;

b) Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem opisanym w Regulaminie – korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego w jakimkolwiek innym zakresie niż określony w Regulaminie jest zabronione;

c) Zabrania się korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób, który mógłby zakłócić jego funkcjonowanie lub spowodować uciążliwości dla innych jego użytkowników lub pracowników Sklepu Internetowego, w szczególności nie można przesyłać na adresy dostępne na stronach Sklepu Internetowego reklam lub innych informacji, które mają taki charakter, nie można również korzystać z automatycznych narzędzi, skryptów, botów oraz innych technologii automatyzujących proces składania zamówień;

d) Klient nie jest uprawniony do korzystania z treści, opisów, zdjęć lub innych elementów graficznych Sklepu Internetowego do użytku własnego, lub użytku innych podmiotów. Wszelkie tego typu elementy Sklepu Internetowego objęte są prawami autorskimi Społecznego Przedsiębiorstwa i nie mogą być wykorzystywane bez jego zgody;

e) Nie można utrudniać innym Klientom dokonywania zakupów, w szczególności składać nadmiernych i nietypowych zamówień wskazujących na brak zamiaru zatrzymania zamówionych produktów (przy czym powyższe postanowienie nie uniemożliwia skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy) lub deklarować dokonywania zakupów jako Konsument, a następnie odsprzedawać Towary w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

5. Zamówienia

5.1. W Sklepie Internetowym możesz dokonywać zakupów Towarów oraz korzystać z usług świadczonych przez Społeczne Przedsiębiorstwo na zasadach opisanych w Regulaminie.

5.2. Klient może składać Zamówienia na Towary znajdujące się w bieżącej ofercie Sklepu za pośrednictwem Sklepu Internetowego niezależnie od tego czy dokonał Rejestracji. Klient może dokonać Rejestracji na stronie głównej Sklepu wybierając opcję „Zarejestruj się” lub w trakcie procesu składania Zamówienia. W przypadku złożenia Zamówienia bez Rejestracji wymagane jest: podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja.

5.3.  Zamówienia w Sklepie Internetowym możesz składać całą dobę, jednak zamówienia złożone w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta) będą realizowane w najbliższy Dzień Roboczy.

5.4. Informacje o Towarach i ich cenach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a są zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5.5. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na odległość poprzez Sklep Internetowy należy wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie dokonać wyboru Towaru, dodać Towar do koszyka i złożyć Zamówienie podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.

a) Klient ma możliwość zmiany zawartości Twojego „Koszyka” przez usunięcie Towaru/Towarów lub dodanie nowego/nowych Towaru/Towarów, jak również zmianę danych podanych do momentu kiedy kliknie przycisk „Kupuję i płacę”;

b) Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza, że została nam złożona oferta zakupu wybranego/wybranych przez Klienta Towaru/Towarów na zasadach opisanych w Regulaminie, przy czym w przypadku wyboru metody płatności Google Pay/Apple Pay do złożenia oferty konieczne jest dokonanie płatności.

5.6. Warunkiem złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu. Akceptacja Regulaminu możliwa jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (okienka), dostępnego w formularzu Zamówienia.

5.7.  Z momentem złożenia Zamówienia i dokonania płatności przez Klienta zgodnie z 5.5. b) dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

5.8. Po złożeniu oferty Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące Jego zamówienia, w tym: ilości zamówionych Towarów, ich ceny i kosztów dostawy, wybranego rodzaju dostawy i płatności, przewidywanego czasu realizacji zamówienia, Jego danych oraz danych Sklepu. Ten e-mail będzie zawierał również informacje o sposobie składania reklamacji oraz zasadach odstąpienia od umowy sprzedaży. Należy pamiętać, że ta wiadomość stanowi tylko potwierdzenie otrzymania przez Sklep Zamówienia od Klienta.

5.9. Po otrzymaniu Zamówienia Klient zostanie poinformowany o przekazaniu go do weryfikacji w magazynie, a następnie po weryfikacji zamówienia prześlemy kolejną wiadomość e-mail, w której potwierdzimy realizację złożonego przez Klienta Zamówienia („Potwierdzenie realizacji i wysyłki zamówienia”) lub odmówimy przyjęcia oferty zakupu Towarów ze Sklepu i wskażemy przyczyny odmowy.

5.10. Wiadomość email wskazana w punkcie 5.9. powyżej („Potwierdzenie realizacji i wysyłki zamówienia”) oznacza, że umowa sprzedaży wybranych przez Klienta Towarów została zawarta na zasadach opisanych w tym Regulaminie.

6. Ceny, płatności oraz dostawa Towaru

6.1. Ceny w Sklepie Internetowym są podane przy każdym z Towarów i są wyrażone w złotych polskich (PLN), a także stanowią ceny brutto tzn. zawierają podatek VAT obliczony według stawki obowiązującej w momencie składania przez Klienta Zamówienia.

6.2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy Towarów, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy, w przypadku, gdy koszty dostawy ponosi Klient.

6.3. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich, przy czym Klient ma także wybór opcji odbioru osobistego zamówionego Towaru w Siedzibie lub Filii Społecznego Przedsiębiorstwa.

6.4. Wszelkie opcje dostawy i płatności za dostawy są szczegółowo opisane w zakładce pod linkiem https://sklep-razem.pl//dostawy i linkiem https://sklep-razem.pl//płatności  . 

6.5. Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:

a) za pobraniem tzn. gotówką przy odbiorze Towaru (wysyłka za pobraniem);

b) za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl (udostępnianego przez PayPro SA;

c) poprzez finansowanie udzielone Klientowi przez PayPo – PayPo Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 39, Warszawa (kod pocztowy: 02-672), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000575158, o kapitale zakładowym w wysokości 1.174.750 złotych, numer NIP: 521-37-05-997, numer REGON: 362485126, adres e-mail: bok@paypo.pl, adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-48263-64036-THSCJ-22, wpisaną do rejestru dostawców usług płatniczych – krajowych instytucji płatniczych, przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem: IP59/2024 oraz rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem: RIP000135;

d) poprzez system płatności kodem BLIK, obsługiwany przez przelewy24.pl; regulamin systemu płatności BLIK: https://blik.com/dokumentacja;

e) poprzez usługę Google Pay, obsługiwaną przez przelewy24.pl; warunki korzystania z usługi Google Pay: https://payments.google.com/payments/apissecure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=pl;

f) PayPal warunki korzystania z usługi PayPal https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/PL/pl/ua-121620.pdf.

6.6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu uiszczenia ceny za Zamówienie spośród sposobów, o których mowa w punkcie 6.5. w punktach od b) do f), należność za Zamówienie winna zostać uiszczona w terminie trzech (3) godzin od momentu złożenia danego Zamówienia. Przez uiszczenie należności rozumie się wpływ środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy albo otrzymanie przez Sprzedawcę stosownego potwierdzenia od operatora płatności. W przypadku braku płatności we wskazanym wyżej terminie, Zamówienie to zostanie automatycznie anulowane. Dokonanie Zamówienia wymagało będzie jego ponownego złożenia zależnie jednak od dostępności Towarów.

6.7. Zamówienie Towaru zostanie przekazane do realizacji (do wysyłki) niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, przy czym w przypadku przedpłaty za pośrednictwem serwisu opisanego w punkcie 6.5. lit. b), c), d), e), f) wysyłka będzie realizowana dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy.

6.8.  W przypadku płatności za pobraniem, Klient zobowiązuje się do odbioru oraz uregulowania należności za zakupione Towary (wraz z kosztami przesyłki) bezpośrednio u kuriera doręczającego przesyłkę. W przypadku uchylania się Klienta od zapłaty za dostarczoną przesyłkę, Firma Kurierska zwróci przesyłkę Sprzedawcy (po najpóźniej 14 dniach od pierwszej próby doręczenia). W takiej sytuacji, Sprzedawca może żądać od Klienta, który nie jest Konsumentem naprawienia szkody, co oznacza w szczególności pokrycie kosztów przesyłki w obie strony.

6.9. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Klientów żadnych usług płatniczych.

6.10. Należy pamiętać, że możemy zmienić ceny Towarów w Sklepie, zmienić asortyment, wprowadzać promocje lub inne obniżki produktów, ale zmiany takie nie będą naruszały zawartych już umów sprzedaży lub praw Klientów, którzy korzystają z określonej promocji.

6.11. Należy pamiętać, że przed otrzymaniem wiadomości wskazanej w punkcie 5.9. („Potwierdzenie realizacji i wysyłki zamówienia”) można w każdej chwili anulować swoje zamówienie – wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Jeżeli Klient zdecyduje się anulować złożone zamówienie, to w każdym wypadku prześlemy maila potwierdzającego anulowanie zamówienia.

6.12. Jeżeli wybrana została płatność online – zamówienie zostanie anulowane jeśli:

a) dane teleadresowe są na tyle niedokładne, że uniemożliwia to dostawę lub kontakt z Klientem w celu potwierdzenia danych;

b) płatność za Zamówienie nie nastąpi w terminie określonym przez Sklep.

6.13. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Klient żąda i wyraża zgodę na wystawienie przez Sprzedawcę faktury zamiast paragonu na wskazane przez siebie dane jako dokumentu potwierdzającego zawarcie Umowy sprzedaży. Równocześnie Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej na podany podczas Rejestracji lub podczas składania Zamówienia (w przypadku Zamówienia bez Rejestracji) adres e-mailowy. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych, które stanowią podstawę do wystawienia faktury.

6.14. W przypadku Przedsiębiorcy, który chce  nabyć Towary w Sklepie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej zobowiązany jesteś dodatkowo przekazać nam przed zawarciem umowy sprzedaży, tj. przed zatwierdzeniem formularza zamówienia, dane do wystawienia faktury VAT na firmę, m.in. nazwę i adres firmy oraz numer identyfikacji podatkowej. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy dane nie zostaną przekazane nam na formularzu zamówienia przed zatwierdzeniem formularza przyciskiem „Zamów i zapłać”, Przedsiębiorca dokonuje zakupu jako Konsument.

6.15. W przypadku żądania wystawienia faktury Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia. 

16.17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.

16.18. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i akceptację ze strony klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez Sprzedawcę. Sprzedawca wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu towaru do Sprzedawcy (zwrot w siedzibie lub w filii), co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty.

7. Odbiór Towaru

7.1. Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Towarem, sugerujemy, aby Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta sprawdził przesyłkę i wskazujemy, że w przypadku stwierdzenia:

a) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki;

b) niekompletności przesyłki;

c) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia.

Konsument jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki. W takim przypadku sugerujemy zapisanie uwag lub notatki ze zdarzenia w obecności dostarczyciela oraz niezwłoczne powiadomienie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W każdym wypadku, w razie uszkodzeń sugerujemy sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności dostarczyciela przesyłki.

7.2. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w chwili odbioru przesyłki zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość, a gdy w momencie odbierania zamówienia opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt do Działu Obsługi Klienta, telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00) lub mailowo. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towaru w trakcie transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i dostawcę przesyłki.

8. Promocje

8.1.  Sprzedawca może prowadzić w Sklepie okresowe akcje promocyjne (nazwane dalej jako: „Promocje”). Zasady Promocji są uregulowane w odrębnym Regulaminie Promocji. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu Promocji z niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo będą miały postanowienia Regulaminu Promocji.

8.2. W każdym przypadku informowania przez Sprzedawcę o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się na karcie danego Towaru poprzez użycie sformułowania „Najniższa cena z 30 dni przed obniżką” również informację o najniższej cenie brutto tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki („Najniższa cena z 30 dni przed obniżką”).

9. Uprawnienie Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy (zwrot Towaru)

9.1. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w §1 Regulaminu, w terminie 14 (czternastu) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży w posiadanie przez odpowiednio – Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części Towaru. Do zachowania terminu wystarczy np. wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy biuro@strazem.pl bądź adres korespondencyjny Sprzedawcy Skrzynno 13, 98-311 Ostrówek

9.2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 9.1. powyżej można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Ustawy oraz Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

9.3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.

9.4. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają również prawo do zwrotu produktów zakupionych w Sklepie Internetowym, w stosunku do których złożyli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, w siedzibie lub filii sprzedawcy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

10. Obowiązki Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

10.1. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10.2. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania/zwrotu Towaru w Sklepie Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”). W przypadku zwrotu Towaru w formie wysyłki Towar należy zwrócić na adres Sklepu Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem” Skrzynno 13; 98 – 311 Ostrówek, Polska. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych do niego za pobraniem.

10.3. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Obowiązki Sprzedawcy

11.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Przy czym jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11.2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11.3. Jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał sposób dostarczenia Towaru/Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów z tego tytułu.

11.4. Sugerujemy dołączenie dowodu zakupu Towaru/Towarów, w celu usprawnienia procesu zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.

12. Ustawowe wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży

12.1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w sytuacjach określonych

w art. 38 Ustawy, tj. w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, za które Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

e) której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12.2. W przypadku pozostałych Klientów, nieposiadających statusu Konsumenta i nieposiadających statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od Umowy sprzedaży regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

13. Reklamacje

13.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada za wady Towaru. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

13.2. W zakresie w jakim Klientem nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

13.3. W przypadku Umów sprzedaży zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach Rozdziału 5a Ustawy. W przypadku Umów sprzedaży zawartych do dnia 31 grudnia 2022 r. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. 

13.4. Sugerujemy dołączenie dowodu zakupu Towaru w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, ale nie jest to obowiązkowe. Podstawą przyjęcia reklamacji jest każdy dowód zakupu Towaru (na przykład paragon lub faktura VAT, wyciąg z konta bankowego).

13.5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w punkcie 1 podpunkcie 1 Regulaminu. Przy składaniu reklamacji sugerujemy skorzystanie z formularza dostępnego pod linkiem https://sklep-razem.pl/ ale nie jest to obowiązkowe.

13.6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu i Usług

14.1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi:

a) przedstawienie Towaru dostępnego w Sklepie;

b) składanie Zamówień na Towary dostępne w Sklepie Internetowym i tym samym zawieranie Umów sprzedaży;

c) korzystanie z Konta Klienta;

d) korzystanie z Newslettera;

e) korzystanie z formularza kontaktowego (umożliwienie wysłania wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie).

14.2.  Dostęp do Usług określonych w ust. 14.1. lit. a), b), d), e) powyżej nie wymaga Rejestracji.

14.3. Dostęp do Usługi określonej w ust. 14.1. lit. c) powyżej wymaga dokonania Rejestracji.

14.4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę internetową (zalecane w wersji minimum Mozilla FireFox wersja 124.0, Google Chrome wersja 131.0, Microsoft Edge wersja 16.0, Apple Safari wersja 133.0 – lub nowsze), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów JavaScript. Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.

14.5. Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu internetowego, zaleca się, aby urządzenie z którego korzysta Klient w szczególności posiadało:

a) system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień;

b) skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall);

c) zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa;

d) aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej;

e) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.

14.6. W ramach korzystania ze Sklepu internetowego Klient zobowiązany jest nie dostarczać i nie przekazywać treści o charakterze bezprawnym oraz korzystać z funkcjonalności Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.

14.7. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla aktywności w Internecie, w tym realizowanej za pomocą przeglądarek internetowych, m.in. z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione.

15. Konto Klienta i Rejestracja

15.1. Usługa Konta Klienta jest dostępna po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych poniżej i polega na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w ramach Sklepu, który umożliwia Klientowi dokonywanie szeregu czynności bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych w formularzach, w tym zwłaszcza składanie Zamówień na podstawie danych przypisanych do Konta Klienta, śledzenie stanu realizacji Zamówień złożonych za pośrednictwem Konta oraz historii takich Zamówień, zgłaszanie reklamacji i odstępowanie od Umów sprzedaży, edytowanie danych przypisanych do Konta Klienta.

15.2. Rejestracja w Sklepie jest opcjonalna. W celu dokonania Rejestracji należy:

a) wypełnić i zaakceptować formularz rejestracyjny, dostępny stronie Sklepu (w tym podać dane oznaczone jako obowiązkowe);

b) zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności. Obowiązkowe informacje obejmują co najmniej następujące dane osobowe: imię i nazwisko Klienta, jego adres e-mail oraz indywidualne hasło do Konta Klienta, ustalone przez Klienta samodzielnie.

15.3. Dane służące do dostępu (logowania) do Konta są przeznaczone wyłącznie do korzystania przez Klienta i muszą być przez niego chronione przed dostępem nieuprawnionych osób trzecich.

16. Newsletter

16.1. Usługa Newslettera obejmuje otrzymywanie przez Klientów, którzy udostępnili Sprzedawcy swój adres e-mail, drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o aktualnej ofercie Sprzedawcy, promocjach, rabatach, akcjach marketingowych oraz dedykowanych ofertach promocyjnych.

16.2. W celu skorzystania z Newslettera należy:

a) udostępnić Sprzedawcy adres swój adres e-mail;

b) wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa);

c) zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności

oraz

d) potwierdzić zapis poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

16.3. Sprzedawca może przewidzieć, że Klientowi będzie przysługiwał określony rabat za zapisanie się do usługi Newslettera. W takiej sytuacji, Sprzedawca udostępni odpowiednią informację na stronie internetowej Sklepu wraz ze wskazaniem wysokości rabatu. Kod rabatowy wysłany jest do Klienta mailowo po zapisie. Udzielony rabat, w zależności od warunków przewidzianych przez Sprzedawcę może łączyć się z innymi promocjami.

16.4. Klient jest uprawniony do korzystania z treści zawartych w Newsletterze wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystywanie ww. treści w innym zakresie jest dopuszczalne jedynie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez Sprzedawcę lub inny uprawniony podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.

17. Formularz kontaktowy

17.1. Usługa formularza kontaktowego umożliwia Klientowi wysłanie wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie. Formularz kontaktowy dostępny jest na dole strony głównej.

17.2. W celu skorzystania z formularza kontaktowego, Klient zobowiązany jest do podania przynajmniej następujących danych: imię, nazwisko, e-mail oraz telefon kontaktowy.

18. Pozostałe prawa i obowiązki

18.1. Rezygnacja z Usług możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z nich przez Klienta. Świadczenie Usług: Konto Klienta oraz Newsletter następuje na żądanie Klienta przez czas nieoznaczony, a rezygnacja z tych Usług (wypowiedzenie umowy o ich świadczenie) możliwa jest w każdej chwili, bez podania przyczyny i polega na:

a) przesłaniu do Sprzedawcy odpowiednio żądania usunięcia Konta Klienta lub zaprzestania wysyłania Newslettera

albo

b) samodzielnym usunięciu Konta Klienta lub rezygnacji z otrzymywania Newslettera (poprzez kliknięcie dedykowanego linku, znajdującego się na końcu wiadomości e-mail wysyłanych w ramach Newslettera), co zostanie wykonane przez Sprzedawcę w terminie 7 dni.

18.2. Sprzedawca chcąc wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług: Konto Klienta oraz Newsletter, poinformuje Klienta na adres e-mail podany przez Klienta, w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Klienta. Powyższe nie wpływa na realizację przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży, która została zawarta przed rozwiązaniem umowy o świadczenie Usług: Konto Klienta oraz Newsletter.

18.3. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym, ewentualnie zawiesić świadczenie Usług na rzecz Klienta, w przypadku gdy Klient:

a) podał w trakcie Rejestracji dane niezgodne z prawdą

lub

b) naruszył przepisy obwiązującego prawa.

Przed tym Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania ww. naruszeń z terminem co najmniej 3 dni roboczych od dnia otrzymania Wezwania. Wezwanie zostanie przekazane Klientowi na jego adres email podany w trakcie składania zamówienia w Sklepie Internetowym. Wezwanie Klienta, o którym mowa powyżej nie jest wymagane, jeśli jego działanie narusza przepisy obowiązującego prawa. Powyższe nie wpływa na realizację przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży, która została zawarta przed rozwiązaniem umowy o świadczenie Usług.

18.4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Sprzedawcę, w szczególności związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu Sklepu można składać w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w punkcie 1 Przedsiębiorca, kontakt. Prosimy o wskazanie w treści reklamacji jej przedmiotu i prosimy o wskazanie danych kontaktowych umożliwiających udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.

19. Rozstrzyganie sporów

19.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądom powszechnym, właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

19.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń w sprawie ze Sprzedawcą. Zasady dostępu do pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów, m.in. powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumenta lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

19.3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma możliwość skorzystania z serwisu internetowego systemu rozstrzygania sposób konsumenckich drogą elektroniczną (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową dla obsługi konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców posiadających siedzibę w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

19.4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądowi powszechnemu, właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

20. Dane osobowe

20.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe i kontaktowe wskazuje postanowienie punktu 1 Przedsiębiorca, kontakt Regulaminu.

20.2. Administrator nie ustanowił Inspektora Ochrony Danych Osobowych. 

20.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obwiązującymi przepisami.

20.4. Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przetwarzane są w związku z (cele przetwarzania):

a) koniecznością realizacji umów zawartych przez Klienta z Administratorem, jak również podjętymi działaniami przed zawarciem powołanych umów na żądanie Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);

b) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).

20.5. W przypadku rozpoczęcia subskrypcji Newslettera dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w związku z wysyłaniem informacji handlowej w postaci Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

20.6. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

20.7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej wymagane do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.

20.8. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazane, w zależności od wybranego sposobu dostawy zamówienia i sposobu zapłaty, wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w celu realizacji dostawy, a także podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą, podmiotom realizującym płatności bezgotówkowe na rzecz Administratora, podmiotom zawierającym z Klientem umowę pożyczki konsumenckiej przeznaczoną na zakup Towarów, podmiotom świadczącym usługi hostingowe/serwera i podmiotom z branży informatycznej utrzymującym sklep internetowy.

20.9. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do:

a) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy;

b) posprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji);

c) wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych).

Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili wniesienia sprzeciwu.

20.10. W przypadku, gdyby Administrator planował dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, przed takim dalszym przetwarzaniem poinformuje o tym innym celu oraz udzieli wszelkich innych stosownych informacji.

20.11. Kupującemu przysługuje prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Kupującemu przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

20.12. Więcej szczegółowych informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności.

20.13. Dane osobowe będą poddawane zautomatyzowanemu przetwarzaniu w tym profilowaniu w celu realizacji usług związanych z realizacją umowy oraz marketingu bezpośredniego. Skutkiem takiego przetwarzania może być wysyłanie kontekstowej reklamy oraz udostępnianie informacji na temat historii zakupów, a także zbieranie informacji niezbędnych do realizacji płatności.

21. Postanowienia końcowe

21.1. Konsument ma prawo do negocjacji warunków postanowień Regulaminu. W celu realizacji tego uprawnienia Konsument powinien się skontaktować Sprzedawcą za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail lub telefonicznie, na adresy wskazane w punkcie 1 Regulaminu.

21.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

21.3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów drogą mailową przynajmniej 14-dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. W ww. wiadomości Sprzedawca wskaże termin wejścia w życie zmienionego Regulaminu. W przypadku akceptacji zmian Regulaminu nie jest wymagane podejmowanie przez Klienta dodatkowych czynności. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia i Klient proszony będzie o przesłanie oświadczenia w tym zakresie na adres biuro@strazem.pl Z momentem otrzymania oświadczenia o braku akceptacji nowego Regulaminu Sprzedawca usunie posiadane przez Klienta Konto w sklepie internetowym biuro@strazem.pl  O usunięciu Konta Klient zostanie poinformowany w osobnej wiadomości. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie będzie naruszała praw nabytych przez Konsumentów na podstawie poprzednio obowiązującej wersji Regulaminu.

21.4.  Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe Sprzedawcy oraz producentów Towarów, a także wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

22. Opinie w sklepie internetowym

22.1. Klient sklepu internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej produktu, który kupił w Sklepie Internetowym Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”. Opinia może zostać wystawiona w formie oceny lub recenzji, a także według własnej decyzji Klienta wraz z zamieszczeniem własnego zdjęcia produktu.

22.2. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupu danego produktu w Sklepie Internetowym Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”.

22.3. Tylko Klient, który dokonał zakupów w naszym sklepie internetowym otrzyma wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii wraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania sprzedawcy dotyczące wskazanych w nim zakupów, prośbę o ich ocenę, dodanie własnej treści opinii oraz ewentualnie zdjęcia zakupionego produktu wykonane przez Klienta.

22.4. Wystawione przez Klienta opinie wraz z przesłanymi zdjęciami są publikowane przez Stowarzyszenie dla Osób Potrzebujących Pomocy „Razem” w Sklepie Internetowym Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”.

22.5. Opinia zawierająca niecenzuralne lub wulgarne treści, imiona i nazwiska osób fizycznych, nazwy podmiotów trzecich, treści powszechnie uważane za obelżywe nie zostaną opublikowane.

22.6. Klient wysyłając zdjęcie produktu w ramach wystawienia opinii o produkcie może wykorzystać jedynie zdjęcie, co do którego przysługuje mu pełnia praw autorskich, a także posiada zgodę osoby uwiecznionej na zdjęciu na opublikowanie jej wizerunku na stronie internetowej sklepu. Nie zostaną opublikowane zdjęcia, co do których zachodzą wątpliwości czy uwieczniona na nich osoba godzi się na publikację swojego wizerunku (na przykład widoczne twarze małych dzieci), pokazujące osoby roznegliżowane, zawierające widoczne logo innej marki, mogące wywoływać przykre odczucia u osoby oglądającej.

22.7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Stowarzyszenia dla Osób Potrzebujących Pomocy „Razem” prowadzącego Sklep Internetowy Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Stowarzyszenia dla Osób Potrzebujących Pomocy „Razem” prowadzącego Sklep Internetowy Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem” lub osób trzecich.

22.8. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w sklepie internetowym marki Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem”.

22.9. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani osoby działające na jego zlecenie w celu wystawienia opinii. Stowarzyszenie dla Osób Potrzebujących Pomocy „Razem” prowadzące Sklep Internetowy Społecznego Przedsiębiorstwa „Razem” publikuje tylko prawdziwe opinie Klientów, jak również nie zleca nikomu wystawiania opinii o swoich produktach.

22.10. Autor bądź osoba, której w jakikolwiek sposób opinia dotyka (na przykład uwiecznione na zdjęciu) może w każdej chwili zażądać usunięcia opinii bądź zdjęcia. W tym celu należy się niezwłocznie skontaktować z Biurem Obsługi Klienta.

23. „Dostępne formy płatności:

23.1. Karty płatnicze:
*Visa
*Visa Electron
*Mastercard
*Mastercard Electronic
*Maestro”
23.2. Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.

24.2 W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

24. Polityka prywatności
Od 1 stycznia 2021 r., zaczęły obowiązywać nowe przepisy w zakresie prawa konsumenckiego. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które dokonają zakupu w sklepie internetowym lub w sklepie stacjonarnym, mimo, że wezmą fakturę, będą w niektórych przypadkach miały uprawnienia takie jak konsument. Dotyczy to przede wszystkim zwrotów i reklamacji. Sprzedawcy będą musieli spełnić dodatkowo szereg obowiązków informacyjnych w stosunku do jednoosobowych działalności gospodarczych.

Zmiany dotyczą sprzedaży internetowej, stacjonarnej, zamówień składanych telefonicznie lub mailowo.